Gentili clienti,

La vostra soddisfazione è di massima importanza per noi. Tuttavia, data la natura dei nostri prodotti alimentari, non possiamo accettare resi fisici. Tuttavia, ci impegniamo a garantire che ogni pizza che uscita dalla nostra cucina sia di qualità. Di seguito sono riportate le nostre norme in caso di insoddisfazione:

Contestazione della Qualità del Prodotto: Se ritenete che la pizza ricevuta non sia di vostro gradimento a causa di errori di cottura (es. bruciata, cruda) o errore nell’ordine (es. ingredienti sbagliati), vi preghiamo di inviare una foto chiara del prodotto insoddisfacente e una descrizione dettagliata del problema all’indirizzo email elabonta@elabonta.it entro 24 ore dalla ricezione del prodotto.
Valutazione della Richiesta: Le vostre contestazioni saranno attentamente valutate. In caso di riconoscimento dell’errore da parte nostra, procederemo con un rimborso totale del valore del prodotto contestato.
Processo di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell’istituto bancario.
Tempi di Risposta: Ci impegniamo a rispondere a tutte le email di contestazione entro 48 ore dalla ricezione.
Limitazioni: La politica di rimborso si applica esclusivamente a problemi relativi alla qualità e alla preparazione della pizza. Non possiamo emettere rimborsi per preferenze personali di gusto o per prodotti consumati parzialmente.
Feedback: Apprezziamo il vostro feedback e lo utilizziamo per migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e vi auguriamo un’esperienza deliziosa con i nostri prodotti.